Waddinxveen – Het station van Waddinxveen is de afgelopen vijf jaar het hardst gestegen in waardering van reizigers. Dat blijkt uit de Stationsbelevingsmonitor 2020, een onafhankelijk onderzoek door I&O research in opdracht van NS en ProRail, dat ieder kwartaal wordt uitgevoerd. Zo’n 70.000 reizigers werd afgelopen jaar gevraagd wat zij van hun station vonden. Daaruit blijkt dat Nederlanders nog nooit zo tevreden waren over de stations als afgelopen jaar. Ruim 79 procent van de reizigers was positief en gaf een 7 of hoger, tegenover 77 procent in 2019. In 2015 was dit nog 67 procent. NS is beheerder van alle stations.

Waddinxveen prijkt bovenaan de lijst met snelste stijgers van Nederland. In 2015 gaf 42 procent van de reizigers een 7 of hoger, nu is dat 92 procent. Het station ligt aan het traject Alphen aan den Rijn – Gouda, waar veel is gebeurd. Er rijden nieuwe treinen en er kwamen twee stations bij (Boskoop Snijdelwijk en Waddinxveen Triangel). Station Waddinxveen zelf kreeg in 2019 nieuw stationsmeubilair, zoals bankjes en verlichting. Daarnaast werd de perronhoogte aangepast waardoor gelijkvloerse instap mogelijk werd. Ook de stationsomgeving werd vernieuwd en de fietsenstalling is uitgebreid. Het gevolg is dat reizigers het station functioneel en schoon vinden en het er verzorgd uit vinden zien.

Stijgende lijn
“We zien al jaren dat de waardering voor onze stations stijgt”, vertelt Anneke de Vries, Raad van Bestuur van NS. “Sinds 2018 zijn we samen met ProRail volop aan het investeren in onze stations. Het resultaat daarvan zien we terug in deze cijfers. Door de lage reizigersaantallen was het rustiger op het station en dat heeft afgelopen jaar een positieve invloed op de beleving van onze reizigers. Maar we hebben er ook alles aan gedaan om de stations in coronatijd aangenaam te houden, voor onze reizigers, maar ook voor onze ondernemers die een winkel of eetgelegenheid hebben op het station.”

Zuid-Holland
Het best scorende station van Zuid-Holland ligt ook aan het traject Alphen aan den Rijn – Gouda. Het station werd eind 2017 geopend en was een lange wens van omwonenden. Hardinxveld-Giessendam staat ook hoog en is in vijf jaar tijd met 22 procent gestegen. Dit station is in het najaar van 2017 opgeknapt en door een nieuwe hellingbaan is de bereikbaarheid voor mindervaliden nu nog eenvoudiger flink verbeterd. Afgelopen jaar is er een nieuw restaurant gekomen. Er is LED-verlichting aangebracht en er is een toilet gebouwd. Rotterdam Centraal scoort traditioneel ook goed en staat op de derde plek in de provincie. Ook Rotterdam Alexander doet het beter. Het station was een deel van afgelopen jaar nog in verbouwing, maar het station scoorde in de herfst al 34 procent hoger dan vijf jaar geleden.

Vernieuwde stations
De stations Rotterdam Alexander en Den Haag HS werden afgelopen jaar heropend na een verbouwing. “We zien dat beide stations de afgelopen vijf jaar al fors in waardering gestegen zijn”, zegt woordvoerder Arno Leblanc van NS. “En dat zal alleen nog maar meer worden, nu de stations geopend zijn.”

Onderzoek
Het onderzoek heeft plaatsgevonden door reizigers op stations te vragen naar hun mening over het station. De reizigersaantallen waren afgelopen jaar flink lager waardoor er op sommige kleine stations onvoldoende reizigers ondervraagd konden worden. De cijfers van reizigers op deze stations zijn wel apart opgenomen in het overzicht. Verder heeft vanwege de lockdown in het voorjaar het onderzoek in het tweede kwartaal van 2020 op alle stations stilgelegen. In het derde en vierde kwartaal zijn reizigers naast de algemene vragen ook bevraagd hoe zij de corona-maatregelen op het station ervaren. Reizigers gaven een ruime 7 voor de corona-aanwijzingen op het station, zoals bestickering en looproutes.